Cyrus Super Assistant · Informations légales

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. Cyrus Super Assistant et son périmètre

Cyrus Super Assistant (ci-après « Cyrus », « la plateforme » ou « le service ») fournit une interface destinée à aider des professionnels et organisations à piloter leurs communications et opérations numériques. Selon la configuration, les fonctionnalités disponibles peuvent comprendre :

• la connexion de comptes professionnels et de sessions de messagerie à des plateformes tierces ;
• la consultation, l’organisation et le traitement de conversations, messages, commentaires et événements reçus ;
• la préparation et l’envoi de réponses, y compris des réponses assistées ou automatisées ;
• la gestion de contacts, de listes, de segments, de campagnes, de modèles et de tâches planifiées ;
• la gestion de communautés, groupes ou canaux, lorsque la plateforme tierce et les autorisations accordées le permettent ;
• la préparation ou la publication de textes et de médias sur des comptes professionnels connectés ;
• des fonctions de statistiques, de suivi opérationnel, de collaboration et d’administration.

Les fonctions disponibles sont indiquées dans l’interface Cyrus. Leur utilisation respecte les autorisations accordées pour vos comptes et les règles des plateformes concernées. Certaines opérations peuvent être retardées ou limitées par les réglages du compte, la disponibilité du service tiers ou ses règles d’utilisation.

2. Compte, accès et sécurité

Vous devez fournir des informations exactes lorsque cela est nécessaire à la création et à l’administration de votre accès. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos mots de passe, clés, codes de connexion, appareils et sessions, ainsi que des actions réalisées depuis votre compte. Vous devez limiter les accès aux personnes qui en ont besoin, leur attribuer des droits adaptés et retirer rapidement ceux qui ne sont plus nécessaires.

Ne communiquez jamais à Cyrus ou à un interlocuteur un code à usage unique, un code reçu par SMS, un mot de passe de compte tiers ou une clé secrète par un canal non sécurisé. Si vous soupçonnez une compromission, sécurisez le compte concerné depuis la plateforme d’origine et contactez-nous à contacts@cyrus-super-assistant.com.

Vous devez nous signaler sans délai tout accès non autorisé ou toute utilisation suspecte. Cyrus peut suspendre temporairement un accès si cela est nécessaire pour protéger les comptes, les personnes, les plateformes connectées ou le service.

3. Connexions WhatsApp, Telegram et autres plateformes

WhatsApp et WhatsApp Business

La connexion WhatsApp sert à gérer les communications d’un compte que vous êtes autorisé à administrer. Cyrus peut traiter les coordonnées et informations de profil des correspondants, les messages et pièces jointes, ainsi que les dates et statuts utiles aux fonctions que vous utilisez. Les messages sont soumis aux règles WhatsApp, aux préférences des destinataires et à la disponibilité du service.

Telegram

La connexion Telegram sert à gérer les comptes, bots, conversations, groupes, canaux ou fonctions professionnelles auxquels vous avez choisi de donner accès. Les données traitées peuvent comprendre les noms et identifiants visibles, les messages, médias et événements nécessaires aux fonctions utilisées. Vous pouvez gérer les accès accordés à vos bots et intégrations depuis les paramètres Telegram prévus à cet effet.

Autres canaux

Cyrus peut également proposer des connexions à Facebook, Messenger, Instagram, YouTube, TikTok, des services de courrier électronique, des outils d’intelligence artificielle ou d’autres services. Chaque intégration est soumise aux permissions que vous accordez, aux capacités techniques disponibles et aux conditions et politiques de son fournisseur. L’activation d’une intégration peut transmettre des données à ce fournisseur afin d’exécuter l’action demandée.

Les plateformes tierces sont des services indépendants. Leurs règles, interruptions, décisions de modération, changements d’API, tarifs et pratiques de confidentialité ne sont pas contrôlés par Cyrus. Vous devez consulter leurs conditions et politiques applicables et maintenir vos connexions en conformité avec celles-ci.

4. Vos responsabilités envers les personnes contactées

Vous êtes responsable de la provenance et de l’exactitude des contacts et contenus que vous importez ou fournissez, ainsi que de la base juridique, des avis et des autorisations nécessaires à leur traitement. Avant tout message ou campagne, vous devez notamment :

• vous assurer que vous pouvez contacter chaque destinataire par le canal choisi et pour la finalité prévue ;
• respecter les règles de consentement, d’opposition, de désinscription et de fréquence applicables ;
• identifier clairement votre organisation lorsque le contexte l’exige et ne pas usurper l’identité d’une autre personne ;
• fournir un moyen approprié de demander l’arrêt des messages et appliquer cette demande sans délai indu ;
• n’importer que les données pertinentes et nécessaires, et éviter les catégories sensibles sauf nécessité légitime et garanties adaptées ;
• relire les messages et vérifier les destinataires, liens, médias, horaires et paramètres avant de lancer une campagne.

Les fonctions d’automatisation ne remplacent pas votre jugement. Vous devez superviser les réponses générées, les actions de modération, les invitations, les publications et les campagnes, en particulier lorsqu’elles peuvent affecter les droits, la réputation ou la situation d’une personne.

5. Contenus, automatisation et intelligence artificielle

Vous conservez les droits que vous détenez sur les contenus que vous fournissez. Vous accordez à Cyrus l’autorisation limitée de les héberger, traiter, convertir, transmettre ou afficher dans la mesure nécessaire au fonctionnement des fonctions que vous demandez. Vous garantissez disposer des droits et autorisations nécessaires, notamment pour les images, vidéos, marques, listes de contacts et messages de tiers.

Lorsqu’une fonction utilise un modèle d’intelligence artificielle ou un fournisseur externe, les éléments nécessaires à cette fonction peuvent être transmis à ce fournisseur selon la configuration active. Les réponses générées peuvent être inexactes, incomplètes, biaisées ou inadaptées au contexte ; elles doivent être vérifiées par une personne compétente avant tout usage important. N’utilisez pas ces fonctions pour prendre seules des décisions produisant des effets juridiques ou similaires importants sur une personne, ni pour transmettre des données sensibles sans avoir vérifié le cadre applicable et les protections disponibles.

Vous ne devez pas utiliser Cyrus pour envoyer du contenu illégal, trompeur, menaçant, harcelant, frauduleux, discriminatoire, non sollicité ou portant atteinte aux droits d’autrui, ni pour contourner les mesures anti-abus ou les limites d’une plateforme.

6. Usages interdits

Il est interdit de : (a) violer la loi, les droits d’autrui ou les règles d’une plateforme connectée ; (b) envoyer des communications non sollicitées ou manipuler artificiellement l’engagement ; (c) tenter d’accéder à un compte, une conversation ou une donnée sans autorisation ; (d) tester ou compromettre la sécurité du service sans autorisation écrite ; (e) introduire un code malveillant, perturber le service ou contourner ses contrôles ; (f) utiliser Cyrus pour collecter des identifiants, codes de sécurité ou données de paiement de manière trompeuse ; ou (g) revendre, louer ou mettre à disposition le service en violation de votre accord avec Cyrus.

7. Données personnelles et demandes de suppression

Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité. Les personnes concernées et les administrateurs peuvent demander l’accès, la rectification, l’opposition ou la suppression des données selon le cadre applicable. La procédure pratique figure dans Suppression des données. L’utilisateur qui connecte un compte demeure responsable de la licéité des données et instructions qu’il soumet à Cyrus.

8. Disponibilité, évolutions et suspension

Nous pouvons faire évoluer, corriger ou interrompre tout ou partie du service, notamment pour des raisons de sécurité, de maintenance, de capacité, de conformité ou de changement imposé par un fournisseur tiers. Nous cherchons, lorsque cela est raisonnablement possible, à limiter les interruptions et à communiquer les changements importants. Aucune disponibilité sans interruption n’est promise.

Nous pouvons restreindre ou suspendre une fonction ou un compte en cas de risque pour la sécurité, d’usage illicite ou abusif, de violation des présentes conditions, d’instruction d’une plateforme ou d’obligation légale. Lorsque les circonstances le permettent, nous vous informerons du motif et de la voie de contact. Vous pouvez cesser d’utiliser Cyrus et déconnecter vos comptes à tout moment ; la déconnexion ne supprime pas automatiquement les données déjà conservées ni celles détenues par les plateformes tierces.

9. Propriété intellectuelle

Cyrus et ses éléments (interface, textes, signes distinctifs, logiciels et documentation) sont protégés par les droits applicables. Sous réserve du respect des présentes conditions, nous vous accordons un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d’utiliser les fonctions auxquelles vous avez accès pour vos activités autorisées. Aucun droit sur les marques ou services de WhatsApp, Telegram, Meta, Google, TikTok ou d’autres tiers n’est accordé par ces conditions.

10. Responsabilité et limites du service

Vous restez responsable des décisions prises à partir des informations de Cyrus, des contenus diffusés depuis vos comptes, des listes utilisées et des autorisations détenues. Dans la mesure permise par la loi, Cyrus ne répond pas des indisponibilités ou décisions des plateformes tierces, des pertes provoquées par des identifiants compromis que vous n’avez pas protégés, ni des conséquences d’un contenu ou d’une campagne que vous avez validés. Cette clause ne limite aucune responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment en cas de faute intentionnelle lorsque la loi applicable l’interdit.

Le service est fourni avec les garanties impératives prévues par la loi applicable. Aucune disposition des présentes ne retire aux consommateurs ou autres personnes les protections auxquelles ils ne peuvent renoncer.

11. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour refléter l’évolution du service, des intégrations, des règles de sécurité ou des obligations applicables. La date figurant en haut de page indique la dernière révision. En cas de changement important, nous utiliserons un moyen raisonnable pour vous en informer. La poursuite de l’utilisation après la prise d’effet des nouvelles conditions vaut acceptation dans la mesure permise par la loi ; si vous n’acceptez pas, cessez d’utiliser le service et déconnectez vos comptes.

12. Droit applicable, contact et réclamations

Les présentes conditions sont interprétées conformément aux règles impératives applicables à votre situation et à celle de l’opérateur du service. Les règles de protection des consommateurs et de compétence juridictionnelle qui s’imposent légalement restent applicables. Avant toute procédure, vous pouvez nous écrire afin que nous recherchions une solution amiable ; cela ne suspend pas les délais légaux.

Pour toute question relative aux présentes conditions : contacts@cyrus-super-assistant.com.